UX Redesign
Cashvend App Redesign
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Cashvend App Redesign
Cashvend App Redesign
Objetive
¿Qué tipo de sistema de compras desea, como en línea o fuera de línea?
Online
Tradicional
No le interesa
¿Qué tipo de plataforma prefiere usar?
Android
iOS
Website
¿Hay alguna pantalla que no utilices en ningún momento?
Qr
Inicio
No usa
Resultados para el Negocio
Aumento en la adopción y uso de nuestra aplicación de pago en tiendas automatizadas, lo que podría traducirse en un aumento en los ingresos de la empresa.
Mejora en la satisfacción del cliente y en la experiencia de usuario, lo que podría fomentar la lealtad de los clientes y la recomendación de nuestra solución a otros usuarios.
Diferenciación de nuestra solución de pago de la competencia, lo que podría aumentar nuestra cuota de mercado en el sector de tiendas automatizadas.
Potencial reducción de costos operativos para los minoristas, ya que nuestro producto permitiría una mayor automatización de los pagos y la reducción de la necesidad de personal de caja.
Posible expansión a otros sectores y geografías que utilizan sistemas de pago automatizado, lo que podría generar oportunidades de crecimiento para la empresa.
Beneficios para el Usuario
Los beneficios para el usuario incluyen la posibilidad de realizar pagos más rápidos y eficientes sin tener que interactuar con un cajero o usar efectivo, mayor comodidad y facilidad de uso en las tiendas automatizadas, la posibilidad de acceder a ofertas exclusivas y una experiencia de compra mejorada en general.
Posibles Soluciones:
Simplificar la interfaz de usuario: Una interfaz de usuario intuitiva y fácil de usar puede ayudar a los usuarios a realizar pagos de manera más rápida y eficiente. Reducir la cantidad de opciones en pantalla y utilizar un diseño simple y fácil de navegar puede ayudar a mejorar la experiencia del usuario.
Implementar medidas de seguridad robustas: Para que los usuarios confíen en nuestra solución de pago, es necesario implementar medidas de seguridad robustas, como la autenticación biométrica y la encriptación de datos. Esto puede ayudar a proteger la información de los usuarios y aumentar la confianza en la aplicación.
Ofrecer incentivos y promociones: La implementación de programas de recompensas y promociones para los usuarios puede motivarlos a utilizar nuestra solución de pago con mayor frecuencia y preferirla sobre otras opciones de pago. Esto puede aumentar la adopción de la aplicación y fidelizar a los usuarios existentes.
Arquetipos de Usuarios
Nombre: Gabriel Edad: 45 años Estado Civil: Soltero Hijos: Dos Trabajo: Programador web en una empresa de servicios
Perfil del usuario: Gabriel confía en la tecnología para realizar sus compras. Tiene una necesidad de hacer compras rápidas y está dispuesto a aprovechar ofertas que estén accesibles y sean fáciles de encontrar. Gabriel se siente frustrado cuando encuentra obstáculos en su proceso de compra y no tiene tiempo para aprender a utilizar nuevas aplicaciones o superar obstáculos. Además, a Gabriel no le gusta cuando las aplicaciones fallan o cuando hay retrasos en el proceso de compra.
Problema del Negocio
Los usuarios encuentran dificultades para iniciar sesión en la aplicación.
No es posible crear accesos directos de la aplicación en la pantalla principal del celular.
Las ofertas no son presentadas de manera clara y no hay una función de búsqueda adecuada. Además, los filtros no funcionan correctamente.
No hay suficiente atención personalizada ni soporte dentro de la aplicación.
La tipografía utilizada es demasiado pequeña, lo que dificulta su lectura para las personas mayores.
¿Qué es lo mas importante que debemos aprender?
Hipótesis
Mejorando nuestra aplicación, creemos que los usuarios la preferirán como el principal medio de pago en tiendas automatizadas. Al permitir pagos más rápidos y eficientes sin necesidad de interactuar con un cajero o usar efectivo, aumentará la adopción de nuestra solución y preferencia sobre otros métodos de pago.
¿Cuál es la menor cantidad de trabajo que debemos hacer para aprender la siguiente cosa mas importante?
necesitaríamos conocer la opinión de los usuarios actuales y potenciales de tiendas automatizadas sobre las ventajas y desventajas de los métodos de pago existentes. Además, sería útil conocer su nivel de confianza en las tecnologías de pago móvil y su disposición a utilizar una nueva aplicación de pago
Conocer la opinión de los usuarios actuales y potenciales sobre los métodos de pago existentes en tiendas automatizadas.
Evaluar el nivel de confianza de los usuarios en las tecnologías de pago móvil y su disposición a utilizar una nueva aplicación de pago.
Realizar pruebas para verificar la rapidez y eficiencia de nuestro producto en comparación con otros métodos de pago existentes.
Identificar y solucionar posibles barreras que los usuarios puedan encontrar al utilizar nuestra aplicación, como problemas de seguridad o dificultades técnicas.
LIGHT
ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYX
REGULER
ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYX
MEDIUM
ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYX
SEMI BOLD
ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYX
BOLD
ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYX
Estrategia
Idear
Design Timeline
Design Timeline
1st week
2nd week
3rd week
4th week
5th week
6th week
Understand
User Research, User Interview, Competitve Analysis
Define
User Personas, Empathy Map, User Journey
Ideate
User flow, Card sorting, Information Architecture
Design
Wireframe, HI-Fi Design, Prototype
Test
Feedbacks, Conclusion, Future Concept
Objective of this Work
Objective of this Work
Aumentar su adopción en el mercado de vending y tiendas de la Franquicia mediante el análisis de necesidades, evaluación de calidad, identificación de obstáculos y desarrollo de soluciones efectivas.
La herramienta le permite escanear productos en las tiendas las 24 horas del día, los 7 días de la semana, validar las selecciones y pagar. El reto es agilizar el acceso y el pago. Se recomienda una solución UX con métodos de pago populares para resolver este problema.
Interview
Realicé encuestas con usuarios potenciales en combinación con entrevistas de conversaciones individuales para conocer sus puntos de vista, experiencia y recopilar datos cuantitativos y cualitativos. el público objetivo tenía entre 20 y 50 años
Realicé encuestas con usuarios potenciales en combinación con entrevistas de conversaciones individuales para conocer sus puntos de vista, experiencia y recopilar datos cuantitativos y cualitativos. el público objetivo tenía entre 20 y 50 años
Realicé encuestas con usuarios potenciales en combinación con entrevistas de conversaciones individuales para conocer sus puntos de vista, experiencia y recopilar datos cuantitativos y cualitativos. el público objetivo tenía entre 20 y 50 años
Tamir Strangename
Software engineer
31 Años
Quiero que comprar sea rapido
Sobre el
David, es un Analista de Software, trabajador de jornada completa , le gusta juntarse con sus amigos, aunque disfruta mucho estar en la computadora jugando.
Los fines de semana realiza trekking, cerca de la ciudad y lo hace con un grupo de amigos que pasan mucho tiempo en su casa.
Motivaciones
Haz tu pedido sin ningún problema.
no tiene que comprar cosas manualmente en la ciudad donde vive.
comprar muchos bienes a la vez
Obtenga detalles completos y claros del pedido.
Puede ver el precio del artículo que quiere comprar y su disponibilidad.
Personalidad
Inteligente
Curioso
Pensador
Ágil
Frustaciones
El usuario se siente frustrado al comprar en la ciudad debido a la falta de disponibilidad de los productos y la fluctuación de los precios, lo que le impide realizar compras eficientes y efectivas.
User Persona
Arquitectura de la Información
inicio
Ingreso
Confirmacion
ingreso correcto
Proceso de
autentificacion
mi cuenta
tienda
beneficios
Cargar dinero
nombre
telefono
Descripción
Recomendación
efectivo
Vigentes
No vigentes
Ingresar
Salir
electronico
inicio
inicio
Ingreso
Confirmacion
ingreso correcto
Proceso de
autentificacion
mi cuenta
tienda
beneficios
Cargar dinero
nombre
telefono
Descripción
Recomendación
efectivo
Vigentes
No vigentes
Ingresar
Salir
electronico
Total de Respuestas
Ingreso a Tienda
40/55 Satisfechos
Satisfecho
5 users
No Satisfecho
10 users
15
Total
Carga de dinero
22/55% Satisfechos
Pago de productos
47/55% Satisfechos
Resultado
Satisfacción
70/100 %
Lean UX Canvas
CashVend es una herramienta para tiendas de autoservicio 24/7 que te permite escanear el código de los productos que deseas y agregarlos a tu carrito. La selección se valida y se puede completar el pago con cualquiera de los medios de pago adheridos.
CashVend es una herramienta para tiendas de autoservicio 24/7 que te permite escanear el código de los productos que deseas y agregarlos a tu carrito. La selección se valida y se puede completar el pago con cualquiera de los medios de pago adheridos.
CashVend es una herramienta para tiendas de autoservicio 24/7 que te permite escanear el código de los productos que deseas y agregarlos a tu carrito. La selección se valida y se puede completar el pago con cualquiera de los medios de pago adheridos.
¿Que es Cashvend?
¿Que es Cashvend?
Aumentar su adopción en el mercado de vending y tiendas de la Franquicia mediante el análisis de necesidades, evaluación de calidad, identificación de obstáculos y desarrollo de soluciones efectivas.
1st week
2nd week
3rd week
4th week
5th week
6th week
Understand
User Research, User Interview,
Competitve Analysis
Define
User Personas, Empathy Map, User Journey
Ideate
User flow, Card sorting, Information Architecture
Design
Wireframe, HI-Fi Design, Prototype
Test
Feedbacks, Conclusion,
Future Concept
Design Timeline
What type of platform do you prefer to use?
Android
iOS
Website
¿Hay alguna pantalla que no utilices en ningún momento?
Qr
Inicio
No usa
User Archetypes
Name: Gabriel Age: 45 years Marital Status: Single Children: Two Job: Web programmer in a service company User profile: Gabriel trusts technology to make his purchases. You have a need to make quick purchases and are willing to take advantage of deals that are affordable and easy to find. Gabriel gets frustrated when he encounters obstacles in his purchasing process and doesn't have time to learn how to use new applications or overcome obstacles. Additionally, Gabriel doesn't like it when apps crash or when there are delays in the purchasing process.
Results for the Business
Increased adoption and usage of our payment application in automated stores, which could translate into an increase in company revenue. Improvement in customer satisfaction and user experience, which could foster customer loyalty and recommendation of our solution to other users. Differentiation of our payment solution from the competition, which could increase our market share in the automated store sector. Potential reduction in operating costs for retailers, as our product would allow greater automation of payments and reduction in the need for cashier staff. Possible expansion to other sectors and geographies that use automated payment systems, which could generate growth opportunities for the company
Tamir Strangename
Software engineer
31 Años
Quiero que comprar sea rapido
Frustaciones
El usuario se siente frustrado al comprar en la ciudad debido a la falta de disponibilidad de los productos y la fluctuación de los precios, lo que le impide realizar compras eficientes y efectivas.
User Persona
Beneficios para el Usuario
Los beneficios para el usuario incluyen la posibilidad de realizar pagos más rápidos y eficientes sin tener que interactuar con un cajero o usar efectivo, mayor comodidad y facilidad de uso en las tiendas automatizadas, la posibilidad de acceder a ofertas exclusivas y una experiencia de compra mejorada en general.
Business Problem
Users are finding it difficult to log in to the app. It is not possible to create application shortcuts on the cell phone's main screen. The offers are not presented clearly and there is no proper search function. Also, the filters do not work properly. There is not enough personalized attention or support within the application. The font used is too small, making it difficult for older people to read.
Lean UX Canvas
Total de Respuestas
Satisfecho
70/100 %
15
Total
Carga de dinero
22/55% Satisfechos
Ingreso a Tienda
40/55 Satisfechos
Pago de productos
47/55% Satisfechos
¿Cuál es la menor cantidad de trabajo que debemos hacer para aprender la siguiente cosa mas importante?
necesitaríamos conocer la opinión de los usuarios actuales y potenciales de tiendas automatizadas sobre las ventajas y desventajas de los métodos de pago existentes. Además, sería útil conocer su nivel de confianza en las tecnologías de pago móvil y su disposición a utilizar una nueva aplicación de pago
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The Result
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Se logró una interfaz de usuario más intuitiva y accesible. Esto simplifica la navegación y mejora la comodidad del usuario, lo que conduce a una experiencia de usuario más eficiente. Además, se implementaron sólidas medidas de seguridad, como la autenticación biométrica y el cifrado de datos, para proteger la información del usuario y fomentar la confianza en la aplicación. Esto contribuye a la seguridad y reputación de la plataforma. Finalmente, se implementaron programas de recompensas y promociones para motivar a los usuarios a usar CashVend con más frecuencia y preferirlo sobre otras opciones de pago. Esto no solo aumenta la adopción de la aplicación, sino que también fomenta la lealtad de los usuarios. En conjunto, estas metodologías han transformado CashVend en una herramienta más fácil de usar, segura y atractiva para los usuarios. Esto no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también tiene el potencial de impulsar el éxito y el crecimiento del negocio en el mercado de pagos.